为进一步提高售后服务人员专业技能、服务及职业修养，贯彻“优质服务、合作共赢”的服务理念，为用户提供优质、快速、高效的服务。琦星于2022年2月18日开展了为期两天的售后服务培训会议。

    本次培训共有40多位售后人员参加，由售后服务部徐经理进行讲解，会上，她表示，当今时代，越来越多的客户愈发重视企业的服务质量与服务水平，优质的服务可以提升客户对琦星的认同感和信赖度。

    同时，她指出，琦星售后服务2022年的工作重点：

    一要研究售后"新"趋势，要适应缝制设备智能化不断发展带来的系列变化，做到未雨绸缪；

    二要完善售后“星”体系，售后就是诚信，就是品牌，就是工匠精神，通过完善琦星售后服务体系，提高核心竞争力；

    三要倡导售后“心”服务，服务的本质是品质、专业，“用心服务好客户”是售后服务的初心。

    因此，我们必须提升服务技能和服务水平、完善服务系统、提高服务时效、降低顾客投诉、提升用户的满意度，全体售后服务人员将以“用户的满意度”为售后服务工作的最终目标，从服务内容、服务质量、服务方式等方面进行创新，不断推进服务人员的专业化、服务流程的标准化，努力跟上时代发展的步伐，使琦星服务迈上一个新的台阶。

    课程还涵盖设备组装与注意事项、设备的调试维修、常见故障判断分析与处理等理论知识。

    通过理论和实操培训，加深售后服务团队对检查、维修等售后服务的理解和应用，让大家在专业知识理论有所提升。双方借此机会深入讨论，对部分疑难问题提出处理建议，还有各模块代表阐述工作中存在的问题，大家一起分析总结，为公司积累宝贵的服务经验。